为做好骨灰迁移的相关工作，将有关事宜通告如下：

　　骨灰迁移范围

　　凡安放于市第二殡仪馆旧馆内的骨灰将全部迁移至新馆安放。

　　旧馆地址：东丽区津滨大道199号(原程林庄殡仪馆)

　　新馆地址：东丽区金钟街睦泽路16号

　　服务接待时间

　　旧馆接待时间：7:30至14:00;

　　新馆接待时间：8:00至16:00。

　　骨灰迁移方式

　　此次骨灰迁移采用提前预约、自主迁移的方式办理。

　　(一)骨灰迁移采取提前预约方式，需预约骨灰迁移日期和具体时段，并按此时间到场办理手续，无预约的，现场不予办理迁移手续。

　　(二)家属以户为单位进行预约，一户家庭不论骨灰具数，预约一次即可。

　　(三)网上预约系统已于2月17日开通，家属可通过“天津市民政局”官网、“天津殡仪服务”和“天津市第二殡仪馆”微信公众号或“津心办”(APP、微信小程序)按照操作提示进行网上骨灰迁移预约。

　　(四)为不方便网上预约的老年人提供每日50个电话预约号。(预约电话：022-58910010)

　　手续办理凭证

　　(一)网上预约成功后发送的手机短信或预约码。

　　(二)市第二殡仪馆骨灰安放证原件(含智能磁卡)。

　　(三)办理骨灰迁移手续的家属本人身份证原件。

　　手续办理流程

　　(一)出示凭证。家属需同时持上述三个凭证到旧馆办理迁移登记手续，领取迁移登记单，已欠费的需先补缴安放费用;

　　(二)取出骨灰。凭迁移登记单到骨灰安放室取出骨灰盒;

　　(三)新馆登记。携带迁移登记单和骨灰盒到新馆迁移登记处办理安放手续，领取骨灰安放服务洽谈单;

　　(四)安放骨灰。携带骨灰安放服务洽谈单及骨灰盒到新安放室安放骨灰;

　　(五)领取新证。携带已签章的骨灰安放服务洽谈单到安放证领取处领取新安放证。

　　注意事项

　　(一)新馆骨灰管理将全部采用智能磁卡安放形式，骨灰盒安放后统一实行封闭式管理。

　　(二)骨灰迁移后的安放层高保持不变。如原层高位置饱和，由市第二殡仪馆在原安放层高位置同档次范围内进行统一调配。

　　(三)如有骨灰安放证丢失等情况，家属需到旧馆先行办理补证手续后，再办理迁移手续。

　　(四)如需办理合葬手续，家属应在新馆办理续存手续时，向工作人员提出合葬需求。

　　(五)遇恶劣天气等原因，因故没能按预约时间办理迁移手续的，请家属重新办理预约登记。

　　其他要求

　　为避免人员过于集中，每户家庭限定两位家属进入骨灰安放区域、业务办理区域等室内场所办理手续。

　　联系电话

　　咨询电话：

　　022-58910018;

　　022-58910010

　　服务监督及投诉电话：022-58910019

　　工作时间：7:30至16:00

　　家属前往新馆，可在旧馆扫描新馆导航二维码或登录高德、百度、腾讯导航。为确保骨灰迁移安全、平稳、有序，市民政局将努力做好各项服务保障工作，敬请广大市民朋友给予支持理解和配合。

　　特此通告。

　　骨灰迁移事项明白纸

　　市第二殡仪馆骨灰迁移工作将于2023年2月20日正式启动，现存旧馆(程林庄殡仪馆)内骨灰将全部迁移至新馆(东丽区金钟街睦泽路16号)，迁移工作主要分为家属自行迁移和殡仪馆代家属迁移两个阶段。现就市民群众集中关注的问题进行解答。

　　1，骨灰迁移具体时间?

　　答：市第二殡仪馆骨灰迁移分为两个阶段，第一阶段为家属自行迁移，自2月20日开始，由家属自行前往殡仪馆办理骨灰迁移手续;第二阶段为集中迁移，家属自行迁移完成后，对第一阶段未办理迁移手续的，由殡仪馆代家属进行骨灰迁移。

　　家属自行迁移骨灰阶段：

　　旧馆接待时间：

　　7：30至14：00

　　新馆接待时间：

　　8：00至16：00

　　2、新旧馆具体地址及咨询电话?

　　答：旧馆地址：

　　东丽区津滨大道199号(程林庄殡仪馆)

　　新馆地址：

　　东丽区金钟街睦泽路16号

　　咨询电话：

　　022-58910018

　　022-58910010

　　022-58910019

　　接听时间：7:30至16:00

　　迁移预约

　　3、办理骨灰迁移手续需要预约吗?

　　答：骨灰迁移采取提前预约方式，需预约骨灰迁移日期和具体时段，并按此时间到场办理手续，无预约的，现场予以办理预约手续，并按预约时间办理迁移。

　　4、一家有多个骨灰盒要迁移需要预约几次?

　　答：办理预约的家属以户为单位进行预约，一户家庭不论骨灰具数多少，预约一次即可。

　　5、怎么办理预约手续?

　　答：办理骨灰迁移手续需要提前网上预约，家属可通过天津市民政局官网、“天津殡仪服务”微信公众号、“天津市第二殡仪馆”微信公众号或“津心办”(APP、微信小程序)按照操作提示进行网上骨灰迁移预约。

　　6、老年人不会手机预约(没有微信)怎么办?

　　答：为解决老年人预约难问题，殡仪馆每天预留50个电话预约号，老年人可提前拨打电话进行预约，按照预约时间，携带《骨灰安放证》、身份证、电话预约码(电话预约完成后告知登记人)办理迁移手续。

　　预约电话

　　022-58910010

　　接听时间7:30至16:00

　　7、没有预约，能否办理?

　　答：没有预约的，现场工作人员将协助家属进行预约，再按预约时间前往殡仪馆办理。

　　8、骨灰盒取走(下葬)不迁移至新馆安放，是否还需要预约?

　　答：为避免人员过于集中，领取骨灰需要提前预约。市民可登录“天津殡仪服务”微信公众号，选择“迁移预约”中“取走不存”项目进行预约。

　　移存办理

　　9、办理骨灰迁移需要携带哪些要件?

　　答

　　1.网上预约成功后发送的手机短信或预约码。(电话预约的提供电话预约码)

　　2.市第二殡仪馆《骨灰安放证》原件(含智能磁卡)。

　　3.办理骨灰迁移手续的家属本人身份证原件。

　　10、必须要《骨灰安放证》持证人本人办理迁移手续吗?

　　答：如持证人不变，可由经办人申请预约后，持《骨灰安放证》，携带经办人本人身份证来馆办理。

　　11、在哪办理合葬安放手续?

　　答：需办理夫妻合葬手续，家属应在新馆办理续存手续时，向工作人员提出合葬需求。(仅限夫妻合葬)

　　12、骨灰安放证》丢失，如何办理骨灰迁移业务?

　　答：如《骨灰安放证》不慎丢失，需《骨灰安放证》持证人本人持身份证前往殡仪馆先办理补证手续，后办理移存手续。

　　13、若在骨灰迁移过程中变更申请人，如何办理?

　　答：《骨灰安放证》一经开出，一般不得随意变更持证人，确需变更的，须持证人与申请人同时持身份证到场办理。
 

　　如持证人不能到场的，申请人须持本人身份证原件、复印件和持证人身份证原件、复印件及持证人本人出具的《变更持证人委托书》到骨灰管理部门办理。

　　14、如持证人亡故，怎样办理变更申请人业务?

　　答：持证人过世的，申请人可凭本人身份证原件和复印件、原持证人的《遗体火化证》或“遗体火化”票据原件或《骨灰安放证》复印件，办理补证手续，具体手续与正常办理流程相同。

　　15、骨灰迁移的原则是什么，层位可以变动吗?

　　答：骨灰迁移后的安放层高保持不变。如原层高位置饱和，由殡仪馆在原安放层高位置同档次范围内进行统一调配。

　　档次范围：

　　1、2、7、8层为同一档次

　　3、4、5、6层为同一档次

　　9、10层为同一档次

　　16、骨灰迁移后安放形式有什么变化吗?

　　答：新馆骨灰管理将全部采用智能磁卡安放形式，骨灰盒统一实行封闭式管理。如想祭奠，市民可取出灵位牌或遗像进行祭奠。

　　17、为什么要实行骨灰封闭式管理?

　　答：按照我国传统殡葬文化习俗，追忆先人重在静心诚敬，传承优良传统，逝者骨灰安放或安葬后不宜频繁挪动，以示对逝者的尊重。另外，经常取出骨灰盒进行祭奠也容易发生磕碰、损伤。市民如需祭奠可采用取出逝者灵位牌或者遗像进行祭奠。

　　收费说明

　　18、骨灰迁移都需要缴纳哪些费用?

　　答：除骨灰安放费用以外，无需缴纳其他费用。

　　19、骨灰安放未到期，退费如何办理?

　　答：应携带骨灰安放交费票据、银行借记卡、持卡人身份证原件前往殡仪馆办理。

　　20、新馆骨灰安放费收费标准是多少?最多可交几年?

　　答：新馆骨灰安放形式为智能磁卡安放，根据不同层高收取每具骨灰每年55至120元不等的安放费用。最多可一次性缴纳3年安放费用，市民可通过pos机扫码、微信、支付宝、刷卡或现金等方式进行支付。